Politique de livraison

Nous livrons avec DPD partout en Europe, et en France, vous avez aussi l'option du point relais. Les commandes sont expédiées sous deux semaines ouvrables, avec un soin particulier à l'emballage. Nous déconseillons l'option "endroit sûr", car elle n'est pas couverte. En cas de souci ou de dommage, contactez-nous et envoyez-nous des photos à info@pepinieres-choteau.com.

En période de fortes chaleurs ou de froid intense, les délais d'expédition peuvent être ajustés pour protéger vos arbres.

• Droit de retour
  Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable aux Pépinières Choteau.
  
  
• Conditions de retour
  Pour être éligible à un retour, la plante doit impérativement :
  être dans le même état qu'à la réception ;
  ne pas avoir été plantée, rempotée ni utilisée ;
  être retournée dans son emballage d'origine, permettant sa protection durant le transport ;
  être accompagnée d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
  Toute plante retournée détériorée, desséchée ou manifestement manipulée ne pourra donner lieu à un remboursement.
  
  
• Procédure de retour
  Toute demande de retour doit être effectuée avant tout envoi, en nous contactant à l'adresse suivante :
  📧 info@pepinieres-choteau.com
  
  Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions relatives au retour.
  
  ⚠️ Les plantes retournées sans accord préalable ne seront pas acceptées.
  
  Pour toute question concernant les retours, vous pouvez également nous contacter à cette même adresse.
  
  
• Plantes endommagées ou erreur de commande
  Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande dès sa réception.
  En cas de plante endommagée, défectueuse ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais, accompagnés de photos si nécessaire, afin que nous puissions analyser la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
  
  
• Échanges
  Les échanges ne sont pas proposés.
  
  
• Droit de rétractation – Union Européenne
  Pour les commandes livrées au sein de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision, sauf exceptions prévues par la loi.
  
  ⚠️ Attention : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour les biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, notamment certaines plantes.
  
  Chaque demande sera évaluée au cas par cas en fonction de l'état de la plante à réception.